서비스 목적

서비스 목적

에닥은 에어컨 및 가전 리빙케어 서비스를 필요로 하는 소비자와 해당 서비스 기사를 매칭시켜 주는 플랫폼 브랜드입니다.
에닥의 플랫폼 서비스는 해당 시장에서 소비자와 서비스 제공 기사 사이에서 발생할 수 있는 다양한 문제점에 대한 솔루션을 제공함으로써 소비자, 서비스 기사 양방이 모두 만족할 수 시장 환경을 조성하는데 그 목적이 있습니다.

1. 에닥 플랫폼의 소비자 고민 해결 방안

소비자의 고민

높은 제품 및 서비스 가격, 바가지 영업, 낚시 영업
인터넷 업체에 대한 불신 (유령회사)
제품 및 서비스 구매 후 사라지는 업체들 (A/S문제)
서비스 기사에 대한 불신
원하는 날짜에 서비스를 받기 힘듬

에닥의 해결방안

제품 가격 소비자 최저가 노출,
설치 표준 단가/ 홈케어 서비스 가격 정찰제 시행
에닥 자체 인증을 통한 업체 검증
에닥 자체 A/S 통한 문제 해결
에닥 자체 교육 프로그램 운영으로 꾸준한 인재 양성 /
에닥에서 인증한 기사의 프로필 노출 (설치 건수, 리뷰, 자격증 등)
고객이 서비스 받을 지역, 일자 시간등을 입력 시 서비스 가능 기사들의 동선을 파악하여 최적의 기사로 배정 (이동시간 절약으로 효율 극대화)

2. 에닥 플랫폼의 서비스 기사 고민 해결 방안

서비스 기사의 고민

개인간 경쟁으로 과도한 광고비 지출
성수기 많은 스케줄로 인한 사고 및 위험
바쁜 스케줄, 이동 시간의 문제
비수기 줄어드는 일자리 문제
기사간들의 제 살 깎아먹기식 비용저하 경쟁

에닥의 해결방안

에닥의 광고홍보 전문가에 의한 체계적인 광고 효과
사고에 대비하여 인증기사들 모두 PL보험 가입
서비스 가능 지역 지정과 스케줄을 효율적으로 관리 할 수 있는 플랫폼 지원
다양한 가전 홈케어 교육 / 지속가능한 일거리 창출
표준 단가제를 통한 가격 경쟁 요소를 축소하여 서비스 품질 하락 방지